Sie erreichen uns per E-Mail an info@linqus.com oder telefonisch unter +43 5532 8487-57. Für persönliche Gespräche steht unser Standort Doris-Haberl-Ring 79 zur Verfügung. Wir antworten auf E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden, auf Anrufe in der Regel sofort während der Geschäftszeiten.

Für Standardanfragen beträgt die Reaktionszeit maximal 24 Stunden. Kritische Störungen bearbeiten wir innerhalb von 4 Stunden. Unser SLA umfasst eine Lösungsquote von 95 % innerhalb der ersten 48 Stunden. Alle Angaben gelten für Werktage von Montag bis Freitag.

Ja, unsere FAQ-Seite enthält Antworten zu den häufigsten Fragen rund um Einrichtung, Integration und Fehlerbehebung. Sie finden dort Schritt-für-Schritt-Anleitungen und kurze Erklärungen zu unseren digitalen Lösungen. Der Zugriff ist jederzeit ohne Anmeldung möglich.

Nach Ihrer Anfrage prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns innerhalb eines Werktages. Im ersten Gespräch klären wir Ihre Ziele, den Umfang der Unterstützung und die nächsten Schritte. Bei Bedarf vereinbaren wir einen kurzen Technik-Check, um die passende Lösung für Ihre Umgebung zu finden.

Unser Standard-Support ist von Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Für dringende Fälle bieten wir einen kostenpflichtigen 24/7-Bereitschaftsdienst an. Die Konditionen besprechen wir individuell im Rahmen Ihres Servicevertrags.